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Política de Devolución y Reembolso
En Curvas de Oro, nuestro objetivo es garantizar tu total satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, te ofrecemos soluciones claras basadas en el Estatuto del Consumidor en Colombia.
1. Derecho de Retracto De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, dispones de un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto, para ejercer tu derecho de retracto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque cerrado. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos en su totalidad por el comprador.
2. Condiciones para Devoluciones y Cambios Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte. El producto no debe presentar modificaciones, lavados ni rastros de uso, y debe conservar la factura de compra.
3. Reembolsos Una vez recibido el producto en nuestra bodega y verificado su estado, procederemos a gestionar el reembolso. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria.
4. Garantías por Defectos de Fábrica Si el producto presenta fallas de calidad o defectos de fábrica, cuentas con la garantía legal. En este caso, asumiremos los costos de envío para el cambio del producto o te reembolsaremos el 100% de tu dinero.